Por vezes os clientes escolhem criar como ficheiro principal do site um ficheiro com nome como principal.htm ou outro.
Neste contexto o seu alojamento mostrar a estrutura de pastas e ficheiros que tem em vez de abrir o seu site.
Para resolver a situação deverá criar um ficheiro índex.html ou índex.php para garantir que o seu site abre através do seu endereço normal sem ter que introduzir um nome de ficheiro além do seu domínio.